PIPELINE-OS · Legal y cumplimiento
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre PIPELINE Business School LLC (la “Compañía” o el “Proveedor”) y la persona natural o jurídica que los acepta (el “Cliente”). Regulan el acceso y uso de PIPELINE-OS, sus sitios, aplicaciones, soporte, demostraciones, funciones de inteligencia artificial y documentación (en conjunto, el “Servicio”).
Si una persona acepta en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincularla. En ese caso, “Cliente” significa la organización. Si contrata para su propia gestión profesional, comercial o personal, “Cliente” significa esa persona natural. Cada persona que utiliza el Servicio mediante la cuenta del Cliente es un “Usuario Autorizado”.
Antes de crear o activar una cuenta, el Cliente deberá aceptar afirmativamente estos Términos mediante una casilla, botón u otro mecanismo electrónico inequívoco. La Compañía podrá conservar evidencia de la versión aceptada, identidad y cuenta del aceptante, declaración de autoridad, fecha, hora, idioma, dirección IP, precio, frecuencia de cobro y demás datos razonables de atribución. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
Cada Usuario Autorizado invitado deberá aceptar, antes de su primer acceso, las obligaciones de uso, confidencialidad, propiedad intelectual, seguridad y contenido previstas en estos Términos y en la Política de Uso Aceptable incluida en la Sección 12. La aceptación individual no libera al Cliente de su responsabilidad por los Usuarios Autorizados.
La Política de Privacidad y la Política de Cookies son avisos que explican el tratamiento de información. La Política de Tratamiento de Datos Personales contiene además las condiciones contractuales aplicables cuando la Compañía trata datos por cuenta del Cliente; esas condiciones se incorporan automáticamente en los casos descritos en la Sección 10.
El Protocolo de Respuesta a Incidentes es un documento operativo interno de la Compañía. No se incorpora a estos Términos, no crea derechos a favor del Cliente y no constituye un SLA, salvo que una orden o anexo firmado disponga expresamente lo contrario.
El Cliente y cada Usuario Autorizado deben tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente.
La información de cuenta y facturación debe ser correcta y mantenerse actualizada.
Cada cuenta de usuario es individual. No se permite compartir credenciales, suplantar personas ni crear accesos sin autorización.
El Cliente debe proteger sus credenciales, administrar correctamente los permisos y avisar inmediatamente sobre un acceso sospechoso.
La Compañía puede exigir autenticación multifactor para roles privilegiados o cuando sea razonable por seguridad.
El Cliente designa uno o más administradores. El administrador puede invitar y eliminar Usuarios Autorizados, asignar roles, administrar el acceso a funciones de IA, aprobar o rechazar solicitudes temporales de acceso de soporte de personal interno de la Compañía, administrar facturación, exportar información y solicitar la eliminación de la cuenta.
Los roles ordinarios son:
Administrador: administra la cuenta, usuarios, permisos, facturación, exportación, eliminación y funciones opcionales.
Usuario: consulta y utiliza el contenido y las funciones que le hayan sido asignados, y crea, carga, modifica y organiza contenido según los permisos asignados.
Super Admin: rol interno privilegiado de la Compañía; no es un rol disponible para el Cliente.
Los Business Advisors y consultores no son Usuarios Autorizados internos, no reciben credenciales de soporte o Super Admin y no pueden acceder a ninguna cuenta o tenant de Cliente. Podrán prestar consultoría, mentoría, coaching o implementación sin ingresar a PIPELINE-OS. El Cliente decide qué información comparte directamente con ellos fuera del acceso a la plataforma.
Salvo que el plan o la pantalla de precios indique un límite distinto, el Cliente puede crear los Usuarios Autorizados que considere necesarios. Esta posibilidad no convierte la cuenta en pública ni permite compartir una misma credencial. Todos los Usuarios Autorizados consumen los límites comunes de tokens, almacenamiento y demás recursos de la cuenta.
El Cliente es responsable de decidir quién puede acceder, verificar que cada persona esté autorizada, asignar el permiso mínimo necesario, capacitar a sus usuarios y revocar oportunamente el acceso. También responde por las instrucciones de sus administradores y por toda actividad realizada mediante sus cuentas y credenciales, incluida la carga, consulta, descarga, divulgación, eliminación o envío de información a una función de IA, salvo en la medida en que la actividad resulte directamente de una falla de seguridad atribuible a la Compañía. La Compañía puede apoyarse razonablemente en las instrucciones y acciones autenticadas de los Usuarios Autorizados.
Sujeto a estos Términos y al pago aplicable, la Compañía concede al Cliente, durante la suscripción, un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar PIPELINE-OS en actividades internas lícitas de habilitación comercial, formación, ventas, gestión de contenido y operaciones relacionadas.
El Cliente no podrá:
revender, arrendar, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros, salvo autorización escrita;
realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir código fuente o componentes no públicos, salvo derecho irrenunciable;
eludir controles de acceso, seguridad, límites técnicos o separación entre clientes;
extraer sistemáticamente el Servicio o sus resultados para crear un producto o modelo competidor;
introducir malware, automatizaciones abusivas o cargas que afecten la disponibilidad o integridad; ni
utilizar el Servicio para una actividad prohibida por la Sección 12.
PIPELINE-OS es un servicio en evolución. PIPELINE Business School LLC puede corregir, actualizar, agregar, modificar, reorganizar, reemplazar o retirar funciones, interfaces, integraciones y proveedores en cualquier momento, incluso mediante despliegues frecuentes, para mejorar el Servicio, responder a riesgos, mantener compatibilidad o cumplir la ley.
La Compañía procurará no eliminar durante un periodo mensual ya pagado la funcionalidad esencial que haga inutilizable el Servicio en su conjunto, salvo por seguridad, ilegalidad, fuerza mayor o dependencia de terceros. Las funciones beta, gratuitas, experimentales o de IA pueden cambiar o retirarse sin compromiso de continuidad.
La Compañía puede ofrecer una demostración o prueba gratuita de uno a tres meses, según se informe al registrarse.
La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción pagada.
No se realizará un cargo hasta que el Cliente active afirmativamente el plan y autorice el medio de pago.
La Compañía puede enviar recordatorios antes o después del vencimiento.
Al expirar, el acceso ordinario puede bloquearse hasta que el Cliente active un plan.
Las pruebas y funciones beta se ofrecen según disponibilidad, sin SLA ni garantía de continuidad.
La Compañía puede limitar o terminar una prueba por abuso, riesgo, fraude o uso ajeno a la evaluación del Servicio.
El precio estándar de autoservicio es USD 97 mensuales, más impuestos aplicables, salvo que el checkout o una orden escrita muestre un precio distinto.
La suscripción se cobra mensualmente por anticipado y se renueva automáticamente por periodos sucesivos de un mes hasta que se cancele. Antes de obtener la información de pago, la Compañía mostrará de forma clara el precio, la frecuencia, la renovación y la forma de cancelar. Al activar el plan, el Cliente autoriza expresamente los cargos recurrentes.
Los pagos se procesan actualmente mediante Stripe u otro proveedor que la Compañía identifique expresamente en el checkout antes del pago. La Compañía no almacena números completos de tarjeta ni códigos de verificación.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento dentro de PIPELINE-OS. La cancelación detiene el siguiente cargo y surte efecto al terminar el periodo ya pagado. No se exige explicar el motivo. Si una falla técnica impide cancelar, el Cliente puede escribir a hola@pipelinebusinessschool.com antes de la renovación.
Los pagos no son reembolsables y no se otorgan créditos por periodos parciales, cuentas sin uso o reducciones del plan, excepto cuando la ley lo exija, exista un cargo erróneo o no autorizado, o una orden escrita indique lo contrario.
La Compañía puede reintentar un pago, solicitar la actualización del método y suspender el acceso ordinario por falta de pago. La suspensión no elimina valores ya causados. Se mantendrá un canal razonable para cancelar, exportar o solicitar eliminación durante la ventana de salida aplicable.
Cada plan incluye la cantidad de Tokens PIPELINE-OS, capacidad de almacenamiento y otros límites que se muestren en la aplicación, la pantalla de precios o la orden aplicable. Los Tokens PIPELINE-OS son unidades técnicas internas para medir consumo de funciones; no son dinero, criptomonedas ni necesariamente equivalen uno a uno a los tokens técnicos de un proveedor de IA. Una misma operación puede consumir cantidades distintas según el modelo, longitud, tipo de archivo, función, procesamiento y costo computacional.
Los recursos incluidos se comparten entre todos los Usuarios Autorizados. El Cliente es responsable de vigilar su consumo y de configurar quién puede utilizar funciones que consuman tokens o almacenamiento. Cuando se alcance un límite, la Compañía puede pausar la función afectada, impedir nuevas cargas o solicitar que el Cliente espere la renovación de su asignación o compre capacidad adicional.
El Cliente puede comprar tokens, almacenamiento u otros recursos adicionales desde la aplicación. Antes de confirmar la compra se mostrará el precio, cantidad o capacidad, impuestos, si el cargo es único o recurrente y, cuando corresponda, la vigencia, expiración o renovación del recurso. Los saldos no tienen valor en efectivo, no son transferibles entre clientes y no son reembolsables salvo exigencia legal, cargo erróneo o condición distinta mostrada al comprar. Ninguna recarga automática se activará sin autorización afirmativa y posibilidad de desactivarla.
La pantalla de consumo y los registros técnicos de la Compañía determinan el uso de buena fe, salvo error manifiesto. La Compañía puede ajustar en el futuro el precio de nuevas compras, la cantidad incluida en nuevas renovaciones y la tasa de consumo de cada función para reflejar cambios en modelos de IA, almacenamiento, cómputo, tipo de cambio, impuestos, proveedores o diseño del Servicio. Los cambios no aumentarán retroactivamente el precio de una compra ya confirmada; antes de una nueva compra se mostrará la condición vigente.
La Compañía puede fijar y modificar libremente el precio mensual por razones internas o externas, incluidas evolución del producto, costos de proveedores, IA, almacenamiento, infraestructura, tipo de cambio, impuestos o condiciones de mercado. Un precio nuevo no se aplicará retroactivamente al periodo ya pagado: se mostrará o comunicará antes del siguiente cobro afectado y el Cliente podrá cancelar antes de esa renovación. Cuando una ley exija un plazo, formato o consentimiento adicional, la Compañía cumplirá esa exigencia.
“Contenido del Cliente” significa archivos, textos, imágenes, videos, cursos, certificaciones, listas de precios, casos de estudio, casos de éxito, propuestas, playbooks, prompts, datos, registros y demás materiales cargados por o para el Cliente.
El Cliente conserva todos sus derechos sobre el Contenido del Cliente. Otorga a la Compañía y a sus proveedores autorizados una licencia mundial, limitada, no exclusiva y temporal para alojar, copiar, transmitir, indexar, transformar y tratar ese contenido únicamente para prestar, asegurar, mantener, soportar y mejorar técnicamente el Servicio; ejecutar instrucciones autorizadas; prevenir fraude o abuso; y cumplir obligaciones legales.
La Compañía no adquiere la propiedad del Contenido del Cliente ni lo utilizará para entrenar modelos generales de IA, salvo autorización separada, expresa e informada del Cliente.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones, avisos, consentimientos y bases legales necesarios para cargar, usar, compartir y tratar el contenido. Esto incluye información confidencial o secretos comerciales de sus propios clientes y socios; datos personales; listas de contactos; testimonios; fotografías, voz e imagen de personas; marcas; materiales protegidos por propiedad intelectual; y cualquier información sujeta a contrato o deber de reserva.
La Compañía no verifica de manera general quién es propietario del Contenido del Cliente ni si cada Usuario Autorizado tenía permiso interno para cargarlo o divulgarlo. El Cliente asume la responsabilidad frente a sus propios clientes, empleados, contratistas, titulares y demás terceros por la selección del contenido, sus permisos internos, la legalidad de sus instrucciones y las actuaciones de sus Usuarios Autorizados.
Cada parte puede recibir información no pública identificada o razonablemente entendida como confidencial. El Contenido del Cliente es información confidencial del Cliente. El código fuente, arquitectura, controles de seguridad, planes no públicos y secretos comerciales de la Compañía son información confidencial de la Compañía.
La parte receptora deberá usar la información solo para la relación contractual, protegerla con al menos cuidado razonable y revelarla únicamente a personas que necesiten conocerla y estén obligadas a confidencialidad. No se considera confidencial la información que pueda demostrarse como pública sin incumplimiento, conocida lícitamente, recibida de una fuente autorizada o desarrollada independientemente.
Una parte podrá revelar información cuando una obligación legal válida lo exija, procurando avisar previamente cuando esté permitido.
Los Business Advisors, mentores, coaches y consultores externos que PIPELINE Business School LLC o PIPELINE-OS asigne al Cliente para acompañar su proceso de implementación, consultoría, mentoría o coaching, así como aquellos que el Cliente contrate directamente, no podrán acceder a cuentas, tenants, credenciales ni Contenido del Cliente. Esta prohibición aplica aunque el Cliente haya contratado servicios de acompañamiento o implementación. Solo personal interno autorizado de PIPELINE Business School LLC podrá ingresar temporalmente para atender soporte, seguridad o recuperación. Antes de cada ingreso, o en el momento en que ocurra, la Compañía notificará al administrador por correo electrónico e incluirá un enlace para registrar su aprobación. Cuando el ingreso responda a un incidente de seguridad, a una falla que impida usar el Servicio, a una solicitud de soporte del propio Cliente o a un deber legal, podrá ejecutarse sin esperar esa aprobación. En todos los casos el ingreso queda registrado en el log de auditoría, con la identidad de quien accede, la fecha y las acciones realizadas, y el administrador puede solicitar copia de ese registro. Si el administrador manifiesta su objeción, la Compañía cerrará el acceso salvo obligación legal en contrario.
Todo acceso interno utilizará una cuenta individual con MFA y será monitoreado. PIPELINE-OS mantendrá un log de eventos que registre todas las acciones realizadas durante el acceso, incluidas entradas y salidas, búsquedas, visualizaciones, cargas, descargas, exportaciones, ediciones, eliminaciones, cambios de permisos y uso de funciones de IA. Los logs se protegerán contra alteración y evitarán copiar innecesariamente contraseñas, secretos, números completos de tarjeta o el contenido íntegro de archivos y prompts.
Los planes de implementación, consultoría, mentoría o coaching no incluyen acceso del Business Advisor o consultor a PIPELINE-OS. Si el Cliente desea mostrar información durante una sesión, será responsable de seleccionar y compartir únicamente lo necesario y autorizado. Esa interacción no convierte al consultor en Super Admin ni le concede permisos futuros.
Las funciones de IA pueden aparecer disponibles en todas las cuentas. Su uso es opcional: el contenido no se envía a un proveedor de IA por el solo hecho de crear una cuenta, cargar un archivo o ver el acceso a la función. El envío ocurre cuando un Usuario Autorizado ejecuta afirmativamente una función que requiere IA. El Cliente decide si permite ese uso, es responsable de autorizar y capacitar a sus Usuarios Autorizados y puede restringir o deshabilitar la función mediante los controles administrativos que ofrezca el Servicio.
Las integraciones de IA son seleccionadas, contratadas, configuradas y administradas exclusivamente por la Compañía. El Cliente no puede conectar directamente un proveedor de IA, suministrar su propia llave API ni instalar un modelo dentro de PIPELINE-OS, salvo que la Compañía lo autorice expresamente mediante una función o acuerdo futuro.
Los proveedores de IA integrados pueden incluir Google Gemini, Delphi.ai, Anthropic Claude, OpenAI ChatGPT y modelos GPT, y DeepSeek, así como cualquier otra plataforma de IA que la Compañía considere conveniente en el futuro. La Compañía decide qué proveedor procesa cada función y puede agregar, reemplazar, restringir o retirar modelos por seguridad, calidad, disponibilidad, costo, región, contrato o continuidad, sin que ello constituya una terminación del Servicio principal.
El Cliente decide si sus Usuarios Autorizados utilizan una función de IA, pero no selecciona ni administra la conexión técnica subyacente. Cuando un Usuario Autorizado ejecuta la función, el Cliente instruye y autoriza la transmisión al proveedor de IA administrado por la Compañía que resulte aplicable.
El Cliente determina si envía contenido autorizado a una función de IA y responde por tener derechos y bases legales para hacerlo.
La Compañía utilizará cuentas corporativas, API o servicios empresariales aprobados cuando sea aplicable; no cuentas personales del personal.
La Compañía procurará configurar el proveedor para que no utilice Contenido del Cliente para entrenamiento general por defecto, cuando esa opción exista.
Un proveedor con condiciones, ubicación o controles que no resulten adecuados para contenido confidencial puede limitarse a información pública, anonimizada o expresamente autorizada.
Los resultados pueden ser incorrectos, incompletos, sesgados, inseguros o no exclusivos y deben someterse a revisión humana.
Los resultados no deben ser la única base de decisiones legales, médicas, laborales, crediticias, de seguros u otras de alto impacto.
La Compañía puede suspender inmediatamente una función de IA por seguridad, sanciones, ilegalidad, falla del proveedor o riesgo material.
Los modelos son servicios probabilísticos de terceros. Hasta el máximo permitido por la ley, la Compañía no garantiza exactitud, originalidad, disponibilidad, ausencia de sesgos ni que un proveedor mantenga confidencialidad absoluta, retención cero o una ubicación específica fuera de los compromisos expresamente asumidos por ese proveedor y la configuración contratada. La Compañía no responde por actos, omisiones o cambios propios del proveedor que estén fuera de su control razonable. Esta exclusión no elimina las obligaciones que la ley o un anexo firmado impongan a la Compañía por su propia selección, contratación, configuración, seguridad, instrucciones o supervisión del proveedor, ni responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
La Política de Privacidad explica el tratamiento que la Compañía realiza respecto de datos de cuenta, facturación, sitio, uso, seguridad, comunicaciones y marketing propio. La Política de Tratamiento de Datos Personales reúne el aviso general y las condiciones aplicables cuando la Compañía actúa como encargado o procesador por cuenta del Cliente.
Cuando la Compañía trate datos personales incluidos en el Contenido del Cliente siguiendo sus instrucciones, las condiciones contractuales de encargo incluidas en la Política de Tratamiento se incorporan automáticamente a estos Términos. Esto aplica tanto a un Cliente organizacional como a una persona natural que decida por qué y cómo tratar datos de clientes, prospectos, empleados, contratistas u otros terceros. El Cliente conserva la responsabilidad por la legalidad, finalidades, avisos, autorizaciones e instrucciones; la Compañía conserva las obligaciones que la ley le imponga directamente.
Cuando una persona natural proporciona únicamente sus propios datos de cuenta sin decidir el tratamiento de datos de terceros, la Política de Privacidad y la ley aplicable determinan el rol correspondiente; las condiciones de encargado no la convierten artificialmente en responsable de sus propios datos.
La Compañía mantendrá medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y proporcionales al Servicio, incluidas medidas de control de acceso, cifrado, respaldo, monitoreo y respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente seguro o ininterrumpido.
Aviso de incidentes de seguridad. Confirmado un incidente de seguridad que haya afectado o pueda afectar Contenido del Cliente o Datos Personales tratados por cuenta del Cliente, la Compañía lo notificará al administrador de la cuenta afectada sin demora indebida y, como objetivo, dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación. El aviso se enviará al correo de contacto registrado e incluirá, con la información razonablemente disponible: qué ocurrió y cuándo, qué categorías de datos y qué cuentas resultaron comprometidas o expuestas, las consecuencias probables, las medidas de contención y corrección adoptadas y un punto de contacto. La Compañía actualizará el aviso conforme avance la investigación y cooperará razonablemente para que el Cliente cumpla sus propios deberes de notificación ante titulares y autoridades. Un aviso preliminar no constituye reconocimiento de responsabilidad.
Salvo un acuerdo escrito distinto, los objetivos internos de recuperación, respaldo, retención, disponibilidad y soporte no constituyen un SLA, garantía de cero pérdida ni crédito de servicio. El Cliente debe mantener las exportaciones o copias externas que razonablemente necesite para su propia continuidad.
PIPELINE-OS está diseñado para información corporativa, habilitación comercial, formación y actividades profesionales lícitas. El Cliente no puede cargar, transmitir, generar o facilitar:
explotación sexual, pornografía ilegal, material sexual que involucre menores o contenido íntimo sin consentimiento;
trata, terrorismo, violencia extrema ilícita, amenazas creíbles o instrucciones para causar daño;
malware, phishing, robo de credenciales, fraude, spam o evasión de controles;
infracción de propiedad intelectual, secretos comerciales obtenidos ilícitamente o suplantación;
discriminación ilegal, acoso grave o actividades ilegales;
números completos de tarjetas, códigos de verificación, contraseñas, llaves privadas o secretos de autenticación;
información gubernamental clasificada, datos de menores, información médica regulada o datos biométricos/sensibles de alto riesgo, salvo aprobación escrita y controles específicos; ni
datos cuya carga, uso o transferencia viole la ley, un contrato o derechos de terceros.
El Cliente puede cargar fotografías e imágenes de personas para finalidades comerciales lícitas siempre que cuente con los permisos, avisos, consentimientos y liberaciones de imagen exigidos. PIPELINE-OS no realiza identificación biométrica o reconocimiento facial por defecto. El Cliente no puede utilizar fotografías para crear plantillas faciales, inferir datos sensibles, identificar personas biométricamente o generar imitaciones engañosas sin autorización escrita de la Compañía y cumplimiento documentado de la ley aplicable. También se prohíben imágenes íntimas sin consentimiento, suplantaciones dañinas y fotografías de menores.
La Compañía puede investigar reportes creíbles y restringir, aislar, retirar o preservar contenido, suspender accesos o terminar cuentas cuando sea razonablemente necesario por ilegalidad, infracción, seguridad, abuso, daño a terceros o incumplimiento. Cuando sea razonable y legal, dará aviso y oportunidad de corregir.
Una persona que alegue que contenido alojado en PIPELINE-OS vulnera confidencialidad, privacidad, imagen, propiedad intelectual u otro derecho puede escribir a hola@pipelinebusinessschool.com con asunto “Reclamación de Tercero”, identificando el material, el derecho alegado, sus datos de contacto y evidencia razonable de autoridad.
La Compañía puede pedir información adicional, avisar al Cliente, restringir temporalmente el acceso, preservar evidencia, exigir una respuesta, retirar contenido o suspender la cuenta. Estas medidas no significan que la Compañía admita responsabilidad ni que determine definitivamente la titularidad. El Cliente debe cooperar y no eliminar evidencia después de conocer una reclamación o posible disputa.
Las reclamaciones de copyright se recibirán por el mismo canal. La Compañía podrá retirar o restringir material mientras evalúa la reclamación, comunicarla al Cliente o usuario involucrado, solicitar evidencia de derechos y considerar su respuesta antes de restaurar el acceso cuando sea legalmente apropiado. Las cuentas o usuarios que incurran repetidamente en infracciones podrán ser suspendidos o terminados. Este procedimiento no obliga a la Compañía a resolver disputas complejas de titularidad ni constituye una admisión de responsabilidad.
El reclamante externo que nunca aceptó estos Términos conserva los derechos independientes que le conceda la ley. Por ello, la aceptación del Cliente no impide por sí sola que un tercero formule una reclamación contra la Compañía; distribuye responsabilidades entre la Compañía, el Cliente y los Usuarios Autorizados y permite activar la defensa e indemnidad aplicables.
La Compañía y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre PIPELINE-OS, software, diseños, documentación, marcas, modelos, flujos y componentes relacionados. No se concede ningún derecho distinto del acceso limitado previsto.
Si el Cliente proporciona voluntariamente sugerencias que no contienen Contenido del Cliente, concede a la Compañía un derecho mundial, perpetuo y gratuito para utilizarlas.
El Cliente concede a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada para reproducir su nombre y logotipo únicamente con el fin de identificarlo públicamente como cliente o usuario comercial de PIPELINE-OS en listas de clientes, sitio web, presentaciones, propuestas y materiales comerciales. Esta autorización no permite revelar Contenido del Cliente, métricas, resultados, testimonios ni información confidencial, ni afirmar una aprobación o patrocinio inexistente. La Compañía respetará lineamientos de marca que el Cliente entregue razonablemente. El Cliente puede revocar esta autorización para usos futuros mediante aviso escrito; la Compañía retirará el nombre o logotipo de nuevos materiales digitales dentro de un plazo razonable, sin obligación de retirar materiales impresos ya producidos o publicaciones históricas lícitas.
La Compañía decide qué integraciones, proveedores y funciones de terceros ofrece, agrega, reemplaza, limita o retira. El Cliente no puede instalar integraciones arbitrarias dentro de PIPELINE-OS. Solo puede utilizar o activar las funciones ofrecidas por la Compañía y los controles disponibles para su cuenta. Los servicios de terceros se rigen también por sus propios términos, políticas, disponibilidad y controles. Cuando el Cliente o un Usuario Autorizado ejecuta una función que requiere un tercero, autoriza la transmisión de la información razonablemente necesaria para completar esa solicitud.
La Compañía no controla ni responde por actos, omisiones, interrupciones, cambios, resultados, pérdida de datos o prácticas de confidencialidad y privacidad de productos de terceros fuera de su control razonable. Esta exclusión no elimina las obligaciones que una ley aplicable o un anexo firmado imponga a la Compañía respecto de la selección, contratación, configuración o supervisión de sus propios encargados o subprocesadores, ni la responsabilidad por actuaciones propias que legalmente no pueda excluirse.
El Cliente puede cancelar según la Sección 5. La Compañía puede suspender o terminar por falta de pago, uso ilegal, incumplimiento material, amenaza de seguridad, sanciones, daño a terceros o descontinuación del Servicio. Salvo urgencia, procurará avisar y permitir una corrección razonable.
La ventana de exportación es el periodo de salida después de cancelar: durante hasta 30 días, el administrador puede obtener una copia del Contenido del Cliente. La entrega se realiza por dos vías: (i) descargando directamente los archivos y contenidos que sigan visibles mediante las funciones ordinarias de la aplicación, y (ii) solicitando a la Compañía, por escrito al correo de contacto, una copia consolidada en un formato estructurado y de uso común; la Compañía atenderá esa solicitud dentro de un objetivo de 30 días contados desde la verificación de identidad del solicitante. La Compañía no ofrece un mecanismo automático de exportación masiva y la solicitud escrita es la vía prevista para obtener la copia completa. La ventana no es una extensión gratuita de la suscripción y el uso normal puede permanecer bloqueado. El Cliente debe presentar la solicitud o completar la descarga dentro de ese plazo. La ventana puede terminar antes si el Cliente solicita borrado inmediato, existe actividad ilegal, riesgo de seguridad, prohibición legal o imposibilidad técnica.
Al terminar la ventana de exportación, o antes si el Cliente solicita borrado inmediato, la cuenta se bloquea y comienza la eliminación lógica. El Contenido del Cliente se elimina de los sistemas activos de producción dentro de un objetivo de 30 días, salvo obligación legal, investigación, fraude, disputa o legal hold.
Los residuales en respaldos son copias automáticas de recuperación ante desastres; no son una cuenta activa ni se consultan para operaciones ordinarias. Después del borrado de producción, esos residuales desaparecen al vencer el ciclo normal de respaldos, con un objetivo máximo de 35 días. Si se restaura un respaldo por desastre, la Compañía volverá a aplicar las instrucciones de eliminación antes de reabrir el Servicio.
Copias de archivo y destrucción de llaves de cifrado. Además del ciclo operativo anterior, la Compañía puede mantener copias de archivo cifradas por un periodo máximo de 24 meses, con la única finalidad de recuperación ante desastres, continuidad y cumplimiento de deberes legales de conservación. Esas copias no son cuentas activas, no se consultan para operaciones ordinarias y no se restauran para reconstruir una cuenta eliminada. Al vencer el periodo de retención aplicable, o cuando el Cliente solicite el borrado definitivo y no exista obligación legal de conservación, la Compañía destruirá el material de llave que permite descifrar las copias correspondientes a ese Cliente. Destruida la llave, la copia archivada queda técnicamente irrecuperable aunque el archivo cifrado subsista hasta su expiración. La Compañía dejará constancia de la fecha de destrucción de la llave y podrá entregar esa constancia al Cliente que la solicite.
Los logs técnicos son registros automáticos de funcionamiento —por ejemplo, hora, error, dirección IP, identificador de cuenta o función utilizada— y no copias de los documentos del Cliente. Se conservan normalmente 30 días. Los eventos de seguridad y auditoría, incluidos los accesos de Super Admin y soporte, las aprobaciones, vistas, descargas, exportaciones, ediciones, eliminaciones, cambios de permisos y uso de IA, pueden conservarse 3 meses y por más tiempo cuando exista una reclamación, incidente, fraude o deber de preservación.
La Compañía puede conservar un registro mínimo de la solicitud, ejecución, facturación, fraude o cumplimiento sin conservar el Contenido del Cliente.
Hasta el máximo permitido por la ley, PIPELINE-OS, las pruebas, funciones beta, integraciones, resultados de IA y documentación se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. La Compañía no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o vulnerabilidades, compatible con toda configuración, ni que cualquier contenido o resultado de IA sea exacto, completo o adecuado para una finalidad particular. La Compañía excluye las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad, título y no infracción.
Nada excluye derechos irrenunciables de consumidores.
Un Cliente organizacional o una persona natural que contrate principalmente para una actividad empresarial, profesional o comercial defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a la Compañía, sus afiliados, directivos, personal y contratistas frente a reclamaciones, investigaciones, pérdidas, sentencias, acuerdos y costos razonables de defensa de terceros —incluidos clientes, empleados, contratistas, titulares de datos, propietarios de información confidencial y titulares de derechos— en la medida en que deriven de:
Contenido del Cliente o su carga, divulgación, descarga, intercambio, publicación, uso o envío a IA;
incumplimiento de confidencialidad, privacidad, protección de datos, imagen, publicidad, propiedad intelectual, secreto comercial o contrato atribuible al Cliente o sus Usuarios Autorizados;
ausencia de derechos, permisos, avisos, consentimientos o bases legales;
instrucciones, configuraciones, integraciones o decisiones del Cliente; o
uso del Servicio contrario a estos Términos o a la ley.
La Compañía deberá avisar oportunamente, permitir al Cliente controlar razonablemente la defensa y cooperar a costo del Cliente. La Compañía podrá asumir la defensa si existe conflicto de interés o el Cliente no actúa diligentemente. Ningún acuerdo podrá imponer a la Compañía una admisión de responsabilidad, obligación no monetaria o restricción sobre el Servicio sin su consentimiento. Esta indemnidad no cubre la proporción de una reclamación causada por incumplimiento material, conducta dolosa o responsabilidad legalmente no excluible de la propia Compañía.
No se impone indemnidad a consumidores individuales cuando esté prohibido. Cualquier indemnidad distinta que la Compañía acepte para un Cliente empresarial deberá constar en una orden o acuerdo firmado.
Hasta el máximo permitido por la ley:
Ninguna parte responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, reputación u oportunidades.
La responsabilidad agregada de la Compañía no excederá los cargos pagados por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Para una demostración o prueba gratuita, el máximo total que la Compañía podría llegar a pagar por todas las reclamaciones relacionadas con esa demostración o prueba, sumadas entre sí, es USD 100. No son USD 100 por usuario, incidente o reclamación. Este límite es un techo máximo, no una compensación automática: quien reclame deberá demostrar una causa válida, responsabilidad y daños. Si una ley no permite aplicar ese límite a una reclamación concreta, se aplicará únicamente hasta el máximo permitido.
Las limitaciones no aplican a obligaciones de pago, fraude o conducta dolosa, apropiación de propiedad intelectual de la otra parte ni responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. Para consumidores, rigen únicamente en la medida permitida por la ley obligatoria de su residencia.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin aplicar sus reglas de conflicto. Hasta donde la ley lo permita, las partes aceptan jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales competentes ubicados en New Castle County, Delaware, y del United States District Court for the District of Delaware.
Los Clientes organizacionales renuncian consciente y voluntariamente a juicio por jurado hasta donde la ley lo permita. Para consumidores individuales, esta sección no elimina protecciones obligatorias ni acceso a tribunales que no puedan renunciarse en su lugar de residencia.
Antes de iniciar una demanda, cada parte notificará la controversia y permitirá 30 días para negociar de buena fe, salvo medidas cautelares, seguridad o perjuicio urgente.
El Cliente no puede usar o exportar el Servicio en contra de controles de exportación o sanciones de Estados Unidos y declara no estar legalmente impedido para recibirlo. Cada parte cumplirá las normas anticorrupción aplicables.
La Compañía puede enviar comunicaciones operativas y legales dentro del Servicio o al correo de la cuenta. Las notificaciones formales al Proveedor se enviarán a:
PIPELINE Business School LLCDomicilio registrado en Delaware: 8 The Green, STE RDover, Delaware 19901, Estados UnidosCorreo: hola@pipelinebusinessschool.com
La dirección anterior es el domicilio registrado que consta en el certificado de formación de Delaware y no declara que sea una oficina operativa abierta al público. La notificación de procesos judiciales debe cumplir la ley aplicable y podrá realizarse mediante el agente registrado.
Esta sección regula cambios al contrato, no las actualizaciones ordinarias de producto descritas en la Sección 3.1.
La Compañía puede actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, de seguridad, comerciales o del Servicio. La versión revisada indicará su fecha de actualización y entrará en vigor al publicarse o en la fecha indicada en el aviso. La Compañía proporcionará aviso adicional o anticipado únicamente cuando lo exija una ley aplicable o cuando sea razonablemente necesario por una reducción material de derechos contractuales. Los cambios urgentes exigidos por ley o seguridad pueden entrar en vigor inmediatamente.
Cuando la ley lo permita, el uso continuado después de la fecha efectiva constituye aceptación. Si el Cliente no acepta un cambio que afecte una renovación futura, puede cancelar antes del siguiente cobro. Ningún cambio se aplicará retroactivamente para convertir una conducta pasada lícita en incumplimiento.
Esta sección evita que un problema puntual vuelva incierto todo el acuerdo:
Documentos que forman el acuerdo. Estos Términos, cualquier orden o anexo firmado, la Política de Uso Aceptable contenida en la Sección 12 y las condiciones contractuales de encargado incorporadas en la Política de Tratamiento forman el acuerdo sobre el Servicio. La Política de Privacidad y la Política de Cookies son avisos informativos. El Protocolo de Respuesta a Incidentes es interno y no forma parte del contrato salvo incorporación expresa en un documento firmado.
Qué documento prevalece. Si dos documentos se contradicen, una orden firmada prevalece respecto de sus condiciones comerciales específicas; las condiciones de encargado de la Política de Tratamiento prevalecen respecto del tratamiento de datos por cuenta del Cliente; estos Términos prevalecen sobre materiales comerciales generales; y cualquier norma obligatoria prevalece en la medida exacta del conflicto.
Cláusula inválida. Si un tribunal decide que una disposición no puede aplicarse, se ajustará únicamente lo necesario y el resto del contrato seguirá vigente.
No renuncia. Que una parte no exija inmediatamente un derecho no significa que renuncie a exigirlo después.
Cesión. El Cliente no puede transferir el contrato sin consentimiento. La Compañía puede transferirlo como parte de una reorganización, financiación, fusión, venta de activos o cambio de control, procurando que el sucesor asuma las obligaciones aplicables.
Eventos fuera de control. Ninguna parte responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable, como fallas generalizadas de proveedores, desastres, guerra, acciones gubernamentales o interrupciones de Internet; esto no elimina pagos ya causados.
Relación entre las partes. El contrato no crea sociedad, franquicia, representación, relación laboral ni exclusividad. Ninguna parte puede obligar a la otra frente a terceros.
Terceros. Salvo indicación expresa, una persona ajena a la Compañía y al Cliente no adquiere derechos contractuales por estos Términos. Esto no impide que un tercero ejerza derechos independientes que le conceda la ley.
Idioma y aceptación electrónica. La aceptación electrónica, correos de autorización, registros de versión, datos de atribución y logs de la Compañía pueden utilizarse como evidencia. Los cambios materiales en obligaciones de datos, cobro, responsabilidad o controversias podrán requerir una nueva aceptación cuando lo exija la ley o la Compañía lo determine razonablemente. Si existe versión en otro idioma, la publicación identificará cuál prevalece, respetando las reglas obligatorias aplicables a consumidores.
Preguntas, avisos de seguridad y solicitudes legales: hola@pipelinebusinessschool.com.